Conseiller clientèle location France – Espagne H/F

Le poste en un coup d’œil

• Poste : Conseiller clientèle location France – Espagne H/F
• Lieu : Bidart (64)
• Contrat : CDD, à temps complet (pour nous, un temps complet, c’est 32h par semaine, réparties sur 4 jours !)
• Période : 17/04 au 31/08/2023

Votre futur Package :

– Rémunération de 1750€ brut/mois

– Tickets restaurant

– Une bonne mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise

– Un intéressement collectif

– Forfait mobilités douces

– Une participation aux activités sportives

Au quotidien, ça donne quoi ?

Rejoindre le service client de Wikicampers c’est intégrer une équipe passionnée, impliquée et soudée, qui a toujours à cœur de donner la juste réponse au client et de s’entraider.

Vous intégrez l’équipe de Jessica, Milène et Sarah avec un objectif clair : faire en sorte que chaque locataire vive une expérience unique !

Votre travail a un impact positif et concret : vous accompagnez nos utilisateurs, français et espagnols, à choisir le véhicule le plus adapté à leur situation et à préparer leur voyage. En les aidant, vous créez un véritable lien de confiance.

Devenir conseiller(ère) clientèle au sein de notre Pôle Locataires…

C’est devenir l’ambassadeur(drice) de Wikicampers et l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des voyageurs :

Vous serez formé(e), pendant votre période d’intégration, à l’ensemble de nos outils, de nos méthodes de travail et au discours client.
Vous accompagnerez les locataires dans leur parcours en ligne : du choix du véhicule (parce qu’il y a en beaucoup !) au paiement de la réservation, en passant par toutes les questions que l’on se pose quand on souhaite partir en vacances en camping-car (là aussi, rassurez-vous, on vous a préparé une formation “aux petits oignons” pour que vous deveniez un AS de la location).
Vous utiliserez le téléphone, les emails et le chat online pour communiquer avec notre communauté, l’accompagner dans toutes ses démarches et la fidéliser.
Chaque appel, chaque message est différent. Au-delà d’une voix, vous serez la personne qui écoute, conseille et rassure.
Nous répondons à nos locataires du lundi au vendredi, de 09h à 18h et également, de juin à fin août, le samedi de 09h à 14h. Les plages horaires de présence varient en fonction des semaines et tous les plannings sont faits à l’avance pour vous garantir une organisation optimale.

Cerise sur le gâteau : Wikicampers a choisi de passer à la semaine à 4 jours (32h), et vous allez pouvoir en bénéficier !

Ce qui fait la différence quand on rejoint la WikiTeam :

Nous travaillons dans la bonne humeur 🙂 Au sein de l’équipe, vous trouverez des sportifs, des écolos, des gourmands… et beaucoup de joueurs !
Travailler avec la WikiTeam, c’est la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange.
Nous avons des bureaux très agréables, à Bidart, et 2 belles terrasses pour profiter des rayons du soleil aux beaux jours.
Chez Wiki, le travail de chacun fait la différence : vous avez la possibilité d’avoir un impact significatif sur le développement de l’entreprise, quel que soit votre statut.
Et pour terminer, des valeurs fortes de Partage, Confiance, Disponibilité et Progrès qui se traduisent dans notre quotidien de travail.

Dans vos bagages

Vous avez suivi une formation de niveau bac+2 et vous avez déjà géré des appels entrants et sortants.

Pour ce poste, il faut aussi :

• Maîtriser la langue espagnole (pour pouvoir répondre à nos utilisateurs espagnols)
• Avoir un excellent relationnel et un sens du service développé
• Être enthousiaste et volontaire, prendre plaisir à travailler en équipe
• Être à l’aise avec les outils informatiques
• Avoir un état d’esprit positif
• Et si, en plus, vous avez le sens de l’humour, soif de nouveaux défis, et un brin de folie, alors ce poste est pour vous !

Comment déposer votre candidature ?

Le dépôt de votre candidature est rapide : déposez votre CV en scannant le QR code ci-dessous ou en suivant ce lien : https://wikicmprs.com/candidature et surtout : expliquez-nous les 5 raisons qui vous motivent à nous rejoindre, ces informations feront la différence au moment de la sélection des candidatures 😉

Notre process de recrutement s’articule en 3 étapes :

• Une sélection sur dossier de candidature (nous contactons les candidats s’il nous manque des informations à cette étape)
• Un entretien téléphonique, pour valider des points clés du parcours et pour présenter le poste
• Et pour les finalistes, un entretien dans nos locaux à Bidart

Rejoindre la WikiTeam c’est :

• Proposer des voyages et de l’évasion, faire rêver nos clients
• participer à un esprit d’équipe, une cohésion de groupe hors du commun
• relever des défis innovants en continuant à apprendre chaque jour
• et rendre un travail de qualité, dans chaque mission effectuée
• Et si vous êtes curieux, découvrez notre site et nos réseaux sociaux et faites-vous votre propre idée de notre univers… (nous, on est certains que vous allez A-D-O-R-E-R !)